سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الفاخرة وكون معظم الطلبات تتم بنظام الطلب المسبق (Pre-order)، نرجو من عملائنا الكرام قراءة السياسة بعناية قبل إتمام الشراء:

أولاً: جميع المبيعات نهائية
- جميع الطلبات تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام الدفع.
- لا يمكن إلغاء الطلب تحت أي ظرف بعد تأكيده.

ثانيًا: الطلبات بنظام Pre-order
- يتم توفير القطع خصيصًا بناءً على طلب العميل، لذلك لا يحق الاسترجاع أو الاستبدال أو الإلغاء.
- يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج والموافقة عليه قبل الشراء.

ثالثًا: الاستثناء الوحيد (العيب المصنعي ( يشمل المنتجات الجديدة غير العتيقة )أو الخطأ)
- في حال استلام منتج به عيب مصنعي واضح أو مختلف تمامًا عن الطلب:
  - يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة فقط من وقت الاستلام.
  - يشترط عدم استخدام القطعة إطلاقًا.
  - يتم مراجعة الحالة والموافقة عليها من قبل إدارة البوتيك.
- في حال الموافقة:
  - يتم الاستبدال فقط (لا يوجد استرجاع مالي).
  - في حال عدم توفر نفس القطعة، يتم تقديم بديل مماثل.

رابعًا: شروط قبول الطلب
- يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية 100% مع جميع الملحقات والتغليف.
- أي استخدام، خدش، تعديل، أو إزالة للتغليف يلغي الحق في أي مطالبة.

خامسًا: الشحن
- جميع رسوم الشحن (ذهاب وعودة) يتحملها العميل في جميع الحالات.
- البوتيك غير مسؤول عن أي تلف أو فقدان أثناء إعادة الشحن إذا لم يتم استخدام شركة شحن معتمدة.

سادسًا: إخلاء المسؤولية
- البوتيك غير مسؤول عن اختلاف بسيط في اللون أو الحجم نتيجة التصوير أو العرض.
- إتمام الطلب يعني الموافقة الكاملة على جميع الشروط والسياسات المذكورة.

نحن نلتزم بتقديم منتجات أصلية وفاخرة تم فحصها بعناية قبل الشحن، ونسعى لتوفير تجربة تسوق راقية مبنية على الثقة .