سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وذلك لضمان حماية بيانات المستخدمين وتنظيم كيفية جمعها ومعالجتها.
ويقصد بالبيانات الشخصية: كل بيان – مهما كان مصدره أو شكله – من شأنه أن يؤدي إلى معرفة هوية الفرد بشكل مباشر أو غير مباشر.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بموافقتك على ما ورد في هذه السياسة.
1. البيانات التي يتم جمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- العنوان البريدي
- أي بيانات أخرى يزودنا بها العميل طوعًا
2. طرق جمع البيانات
2.1 يتم جمع البيانات بشكل مباشر عند:
- إنشاء حساب في الموقع
- إتمام عملية الشراء
- التواصل مع خدمة العملاء
2.2 يتم جمع البيانات بشكل غير مباشر من خلال:
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- تقنيات تتبع الاستخدام وتحليل التصفح
3. الغرض من جمع ومعالجة البيانات
تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وإتمام عمليات الدفع والشحن
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص الخدمات
- التواصل مع العميل والرد على الاستفسارات
- إرسال العروض التسويقية (بعد موافقة صريحة من المستخدم)
- الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية
- تحسين جودة الخدمات وتحليل الأداء
4. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على:
- موافقة صاحب البيانات
- تنفيذ التزامات تعاقدية (مثل إتمام الطلب)
- الامتثال لالتزامات نظامية
- تحقيق مصلحة مشروعة للمتجر بما لا يتعارض مع حقوق العميل
5. حماية البيانات
نلتزم بحماية البيانات الشخصية من خلال:
- تخزين البيانات في بيئات تقنية آمنة
- استخدام بروتوكولات التشفير (SSL) لحماية البيانات الحساسة
- تقييد الوصول للبيانات على الأشخاص المخولين فقط
⚠️ لا يتم تخزين بيانات الدفع (مثل بيانات البطاقات البنكية) على خوادم المتجر.
6. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا يتم بيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
ويجوز مشاركة البيانات في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمات (مثل شركات الشحن أو الدفع) لأغراض تنفيذ الطلب
- للامتثال للأنظمة والجهات المختصة في المملكة
- لحماية حقوق المتجر أو المستخدمين
7. نقل البيانات خارج المملكة
في حال نقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، يتم ذلك وفق الضوابط النظامية وبما يضمن توفير مستوى حماية كافٍ للبيانات.
8. حقوق صاحب البيانات
وفقًا للنظام، يحق لصاحب البيانات:
- معرفة كيفية جمع واستخدام بياناته
- الوصول إلى بياناته الشخصية
- طلب تصحيح أو تحديث بياناته
- طلب إتلاف البيانات (ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها)
- سحب الموافقة على معالجة البيانات
يتم معالجة الطلبات خلال مدة لا تتجاوز (7) أيام عمل.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة:
- لا تتجاوز (3) سنوات من تاريخ آخر تعامل
- أو حسب ما تقتضيه الأنظمة واللوائح ذات العلاقة
وبعد ذلك يتم إتلافها بطريقة آمنة.
10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تحسين تجربة المستخدم
- حفظ تفضيلات المستخدم
- تحليل سلوك التصفح
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات الارتباط من خلال المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
11. خروقات البيانات
في حال حدوث أي خرق أمني قد يؤثر على البيانات الشخصية، سيتم إشعار الجهات المختصة والمستخدمين – عند الاقتضاء – خلال مدة لا تتجاوز (72 ساعة) وفقًا للأنظمة.
12. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولا يتحمل المتجر مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
13. مسؤول حماية البيانات
يتولى المتجر مسؤولية حماية البيانات الشخصية، ويمكن التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الجوال: 0551451710
14. الشكاوى والاستفسارات
في حال وجود أي استفسار أو شكوى تتعلق بالخصوصية، يمكن التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
15. التعديلات على السياسة
نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات عبر الموقع.
ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.
16. اللغة المعتمدة
اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه السياسة، وفي حال التعارض يُعتد بالنص العربي.